google

    księgowość, księgowy, biuro księgowe

    Kursy walut 20.04.2018
    1 USD
    3.3881
    0.0188
    1 EUR
    4.1724
    0.0059
    1 CHF
    3.4827
    0.005
    1 GBP
    4.7660
    -0.011
    1 RUB
    0.0552
    0.0001
    Newsletter
    Otrzymuj wiadomości o nowościach w branży
    Podaj imię i nazwisko:
    Twój adres email:
     
    Zobacz na mapie
    Chcę dodać:
    W zasięgu km

    • Oprogramowania online dla firm

    Oprogramowania online dla firmProwadzenie firmy usługowej czy sprzedażowej to koordynacja wielu kompleksowych działań, przez co nie jest to zadanie łatwe i proste. Jak zoptymalizować stosunek poziomu sprzedaży do jakości obsługi klienta?

    Jak kontrolować i zarządzać sprzedażą bez obawy popełnienia błędu, który mógłby negatywnie wpłynąć na wyniki sprzedażowe? Otóż, od ludzi jedynie bardziej precyzyjne są oprogramowania komputerowe, i to właśnie one są rozwiązaniem na bolączki zarządzających firmami.

    Jednym z przykładów takiego oprogramowania jest CRM (Customer Relationship Management). Jak anglojęzyczne rozwinięcie skrótu wskazuje, jest to program do zarządzania wielopłaszczyznowej relacji z klientami.

    CRM pozwala się standaryzację i synchronizację kilku obszarów związanych z klientem: marketing, sprzedaż i obsługa. Dzięki temu oprogramowaniu, firma ma możliwość organizacji i gromadzenia wszelkich niezbędnych danych w jednej bazie. Dodatkowo, pracownicy firmy mogą zarządzanie tymi danymi wprowadzić do swoich codziennych obowiązków - posługiwać się CRM-em do kontaktu z klientami, przedstawiać im oferty sprzedażowe za pomocą CRM-u, wprowadzać i opracowywać promocje dla klientów, zmieniać dane klientów, i wiele innych. Oprogramowanie te można również pozyskać w trybie internetowym. CRM online to świetnie rozwiązanie dla firmy, które nie chcą instalować nowych programów na dysku twardym firmowych komputerów, lecz chcą korzystać z systemu sieciowego. Istnieją programy CRM dostępne na poziomie przeglądarek internetowych. Jest to korzystna opcja, chcąc wyeliminować zagrożenia związane z nieudanym dostępem do systemu. Co więcej, wprowadzone dane i zmiany do CRM w sieci są natychmiast dostępne dla wszystkich użytkowników.

    CRM powinno zacząć być traktowane jako swoista strategia firm do nawiązania i utrzymania ścisłej więzi z klientami. Ponadto, w przypadku większych firm, wprowadzenie CRM-u to optymalizacja i standaryzacja obsługi klienta we wszystkich jednostkach lokalnych. CRM jest ukierunkowany na klienta, zatem poczuje się on w pełni szanowany i doskonale obsługiwany przez daną firmę - a dzięki temu tworzy się współpraca na poziomie firma-klient oparta na lojalności - do czego tak bardzo dąży wiele firm.

    Tagi:

    Aby w pełni wykorzystać funkcjonalność portalu
    wymień swoją przeglądarkę na nowszą wersję.