ksiegowosc

Szanowny Użytkowniku,

Zanim zaakceptujesz pliki "cookies" lub zamkniesz to okno, prosimy Cię o zapoznanie się z poniższymi informacjami. Prosimy o dobrowolne wyrażenie zgody na przetwarzanie Twoich danych osobowych przez naszych partnerów biznesowych oraz udostępniamy informacje dotyczące plików "cookies" oraz przetwarzania Twoich danych osobowych. Poprzez kliknięcie przycisku "Akceptuję wszystkie" wyrażasz zgodę na przedstawione poniżej warunki. Masz również możliwość odmówienia zgody lub ograniczenia jej zakresu.

1. Wyrażenie Zgody.

Jeśli wyrażasz zgodę na przetwarzanie Twoich danych osobowych przez naszych Zaufanych Partnerów, które udostępniasz w historii przeglądania stron internetowych i aplikacji w celach marketingowych (obejmujących zautomatyzowaną analizę Twojej aktywności na stronach internetowych i aplikacjach w celu określenia Twoich potencjalnych zainteresowań w celu dostosowania reklamy i oferty), w tym umieszczanie znaczników internetowych (plików "cookies" itp.) na Twoich urządzeniach oraz odczytywanie takich znaczników, proszę kliknij przycisk „Akceptuję wszystkie”.

Jeśli nie chcesz wyrazić zgody lub chcesz ograniczyć jej zakres, proszę kliknij „Zarządzaj zgodami”.

Wyrażenie zgody jest całkowicie dobrowolne. Możesz zmieniać zakres zgody, w tym również wycofać ją w pełni, poprzez kliknięcie przycisku „Zarządzaj zgodami”.
pl en de
Tutaj jest lista wybranych przez Ciebie firm, do których trafi Twoje zapytanie.Aby dodać firmę do listy przejdź do katalogu firm / produktów lub skorzystaj z wyszukiwarki. Wybierz z listy odhaczając pola z lewej strony pod nazwą firmy/produktu.
Firmy:
Kategorie firm:
Produkty:
Kategorie produktów:
Książki:
Kategorie księgarni:
Wyślij zapytanie do firm
Dodawaj ogłoszenia, składaj zapytania, promuj swoją Firmę. Jedno konto w systemie vManager pozwala na zarządzanie usługami na wszystkich portalach Grupy Vertica.pl.
ZAŁÓŻ KONTO ZALOGUJ SIĘ
  1.  Strona główna
  2. Oferty pracy
  3. Service Desk IT

Oferta pracy

Service Desk IT

Warszawa, mazowieckie, Polska Dodano: 2024-03-30 | ID oferty: 2129914

Service Desk IT
Warszawa
NR REF.: 1183914

The IT Service Desk Technician will be the first IT contact within the Europe Business Unit Branches and responsible for delivering end-to-end support in accordance with IT standards and service level agreements. By partnering with local management, end-users, and technology teams. The IT Service Desk Technician ensures all incidents and needs are documented in ServiceNow, analysed, resolved, and reported back within acceptable timeframes. This role will primarily base in Warsaw office and focus on remote support for end users and travel as needed.


Key Results / Accountabilities expected from role

  • Actively monitor ServiceNow (ticketing system) and troubleshoot, resolve and/or escalate reported incidents within Service Level Agreements (SLA).
  • Collaborate with other IT team members to escalate and resolve complex technical issues.
  • Ensure that all communications (calls/chat/in person) are logged into ServiceNow.
  • Promote the IT Connect Service Portal (ServiceNow) and provide guidance to end users on incidents and service request creation and portal use.
  • Keep users informed about the status of their support requests.
  • Help to maintain accurate and updated knowledgebase articles.
  • Manage users and devices in Intune or Active Directory.
  • Contact Suppliers/Vendors and check delivery/arrange support.
  • Participate in team meetings and training sessions to stay updated on IT services, technologies, and best practices.
  • Ensure that all procedures and documentation are maintained and updated when necessary.
  • Assume field service responsibilities such as traveling to complete on-site tasks, ordering equipment is in cases of substitution or high workload.


Experience & Expertise

  • About 1 year of experience with Service Desk support or an equivalent role.
  • Ability to assess and prioritize issues while organizing daily responsibilities.
  • Fluent verbal communication in Polish, English language.
  • Excellent customer service skills and attention to details.
  • Ability to work collaboratively in a team environment.
  • Ticketing system, Windows 10, Microsoft Office 365, Active Directory experience preferred.
  • Possession of driver39s license is welcome.


Hays Poland sp. z o.o. is an employment agency registered in a registry kept by Marshal of the Mazowieckie Voivodeship under the number 361.

Kontakt w sprawie rekrutacji:

Jeżeli jesteś zainteresowana(y) ofertą pracy skontaktuj się z nami na poniższe dane. Przesyłając do nas swoje CV prosimy zawrzeć klauzule o zgodzie na przetwarzanie danych w celu rekrutacji.

HAYS
Źródło oferty

Skontaktuj się z firmą:

HAYS

Warszawa mazowieckie
Dane kontaktowe: