Priorytety biznesowe przedsiębiorstw nadal nie znajdują oczekiwanego wsparcia w działaniach funkcji HR - Hewitt Associates publikuje wyniki europejskiego badania trendów w zarządzaniu zasobami ludzkimi „Barometr HR 2008-2010”

Hewitt Associates, firma specjalizująca się w doradztwie biznesowym oraz rozwiązaniach z zakresu zarządzania zasobami ludzkimi, opublikowała wyniki europejskiego badania trendów w obszarze zarządzania zasobami ludzkimi. Badanie objęło przedsiębiorstwa europejskie zatrudniające w sumie 2,2 mln pracowników, generujące ponad 700 miliardów euro przychodów (dane z 2007 r.), reprezentujące różne dziedziny gospodarki. Aż 81% uczestników to spółki giełdowe, nastawione na dynamiczny wzrost przychodów, wartości inwestycji i poziomu zatrudnienia.

Przedmiotem badania był poziom rzeczywistego „partnerstwa biznesowego” działów personalnych. Zarządom spółek zadano m.in. pytanie o wyzwania, przed jakimi stoją obecnie przedsiębiorstwa europejskie. Jednocześnie badano, jak - zdaniem zarządów – w rozwiązywaniu problemów i wykorzystywaniu szans płynących z tych wyzwań może pomóc funkcja HR. Wyniki badania pokazały znaczną rozbieżność pomiędzy oczekiwaniami kierownictwa firm w stosunku do działów personalnych, a priorytetami HR i opiniami na temat oceny obecnego poziomu realizacji działań uznanych za najistotniejsze.

Na liście obszarów działania funkcji personalnej priorytetowych z perspektywy biznesu znalazły się m.in. procesy transformacyjne przedsiębiorstw, realizacja ambitnych celów finansowych i wydajnościowych oraz stała podaż wykwalifikowanych pracowników. Jako procesy HR mające największe pozytywne przełożenie na realizację celów z powyższych obszarów, przedstawiciele kierownictwa firm wskazywali: zarządzanie talentami (61%), budowanie efektywnej organizacji (46%), zarządzanie wynikami (43%) i rozwój przywództwa (31%). Z drugiej strony poziom realizacji tych procesów przez funkcję HR został przez przedstawicieli Biznesu oceniony negatywnie (np. obszar „Zarządzania Talentami” uzyskał najniższą ocenę w przypadku aż 67% badanych firm).

Co ciekawe, ocena sytuacji dokonana przez przedstawicieli funkcji personalnej była całkowicie odmienna. Na liście priorytetów działu personalnego znalazły się takie kwestie jak wdrożenie systemów informatycznych w obszarze HR (37%) czy podniesienie poziomu bezpieczeństwa i higieny pracy (20%). Jedynie 6% badanych wskazało „zarządzanie wynikami”, jeden z najistotniejszych obszarów z perspektywy zarządów spółek.

„W naszej pracy doradczej bardzo często spotykamy się z określeniem „partner biznesowy”, stosowanym przez przedstawicieli działów personalnych dla określenia ich roli w organizacji. Rzeczywistość okazuje się jednak mniej optymistyczna i często prawdziwe oczekiwania i potrzeby biznesu nie znajdują odzwierciedlenia w działaniach HR.” – – powiedział Łukasz Nowak, Menedżer działu Hewitt Business Consulting.

Zdaniem konsultantów z Hewitt, rozbieżność opinii wynika m.in. z różnych modeli działania obu zainteresowanych stron: biznes nastawiony jest na realizację procesów i dostarczanie wymiernych wyników, podczas gdy działy personalne działają głównie poprzez systemy i narzędzia. „Obserwujemy ten rozdźwięk od pewnego czasu, dlatego też w naszej pracy z klientami zaczęliśmy stosować sprawdzony już na gruncie europejskim model HR Excellence, który zmienia dotychczasowe spojrzenie na funkcjonowanie obszaru HR i przybliża go do sposobu działania funkcji biznesowych.” – dodał Łukasz Nowak.

HR Excellence – model prezentujący nowy sposób działania funkcji personalnej w przedsiębiorstwie. Odchodzi od podejścia narzędziowego w HR (projektowania i wdrażania systemów i narzędzi personalnych), przenosząc punkt koncentracji na dostarczanie konkretnych, oczekiwanych przez Zarząd wyników (np. zdolność menedżerów do realizacji strategii).