Zarządzanie relacjami z klientem (ang. customer relationship management) to strategia, której nadrzędnym celem jest zwiększenie efektywności obsługi konsumenta, oczywiście z uwzględnieniem innych, ważnych dla przedsiębiorstwa potrzeb.
Technologie leżą już od lat u podstaw wielu działań biznesowych. W przypadku niektórych branż, również księgowości, czas pandemii tylko przyspieszył procesy digitalizacji. Sprawił też, że na rynku pojawiło się więcej innowacji usprawniających codzienną pracę. Należy do nich nie tylko rozwój oprogramowania wspomagającego działania księgowych, ale także blockchain, roboty w biurach, sprawniejsza obsługa klientów oraz outsourcing rachunkowości.
Banki chcą mieć pewność, że pożyczając pieniądze unikną problemów w egzekucji ich spłaty.
Ankieta umieszczona na stronie często wywołuje niechęć odwiedzających witrynę. Co można zrobić, aby klienci chętniej dzielili się swoją opinią o produkcie? Jednym z rozwiązań jest rNPS, czyli krótka ankieta online pozwalająca ocenić poziom zadowolenia ze współpracy z firmą. Co ważne – taki sposób oceny nie zajmuje wiele czasu.
Sprzedaż usług windykacyjnych wymaga wyjątkowej wrażliwości. To nie jest produkt, który kupuje się z przyjemnością – to decyzja biznesowa podejmowana często w trudnym momencie, gdy kontrahent przestaje płacić. Dlatego skuteczny proces sprzedażowy w tej branży nie opiera się na presji czy agresywnych technikach, ale na wiarygodności, zaufaniu i zrozumieniu potrzeb klienta.
Biura rachunkowe Rybnik to niezwykle istotny element współczesnej działalności gospodarczej. Wobec rosnącej liczby przepisów podatkowych i regulacji finansowych, przedsiębiorstwa coraz częściej zwracają się o pomoc do profesjonalnych biur rachunkowych. Ale jakie konkretnie usługi oferują te instytucje i dlaczego są one tak ważne dla przedsiębiorców?
Z dniem 21 lipca 2025 r. formalnie wygasł program dopłat do kredytów hipotecznych. W opinii ekspertów to nie tylko techniczny koniec jednego z rządowych instrumentów wsparcia mieszkaniowego, ale także ważny sygnał dla rynku finansowego i kredytobiorców. W obliczu zmieniającego się otoczenia gospodarczego i prawnego, wielu klientów banków staje dziś przed trudnymi decyzjami dotyczącymi obsługi swoich zobowiązań.
Outsourcing jest narzędziem, które umożliwia usprawnienie przebiegu wielu procesów w instytucjach bankowych, co pozwala na zminimalizowanie kosztów.
Współczesna księgowość to zawód oparty na ogromnej odpowiedzialności, precyzji oraz budowaniu długofalowych relacji opartych na zaufaniu. Pierwszy kontakt klienta z biurem rachunkowym często decyduje o tym, czy powierzy on firmie swoje finanse. Profesjonalna aranżacja wnętrza, w której każdy element ma swoje miejsce, wysyła jasny sygnał: tutaj panuje porządek, rzetelność i nowoczesne podejście do biznesu. Wybór mebli na wymiar staje się w tym kontekście nie tyle luksusem, co strategiczną inwestycją w wizerunek oraz efektywność operacyjną. Indywidualnie zaprojektowana przestrzeń pozwala na maksymalne wykorzystanie każdego metra kwadratowego, co w branży operującej tysiącami dokumentów jest wartością nie do przecenienia.
Etykietowanie produktów, organizacja magazynu czy identyfikacja towarów to kluczowe procesy w wielu branżach. Dzięki zaawansowanym technologiom, takim jak drukarka naklejek oraz folie na etykiety, przedsiębiorstwa mogą znacząco zwiększyć swoją efektywność i poprawić jakość obsługi klientów. Te rozwiązania to nie tylko narzędzia, ale także klucz do profesjonalizmu i precyzji w codziennej pracy.
W trakcie pandemii obserwujemy zmiany zachodzące na całym świecie. Nie omijają one żadnej branży, nawet rachunkowej. Sytuację będzie można zbadać bliżej dopiero, gdy nadejdzie spokojniejszy czas, jednak już teraz wiadomo, że pojawi się sporo trudności. Z całą pewnością możemy zapomnieć o optymistycznych prognozach gospodarczych z ostatnich lat.
Czy postęp technologiczny wpływa na organizację pracy księgowych? W erze dynamicznej cyfryzacji i automatyzacji, biura rachunkowe muszą nie tylko modernizować procesy wewnętrzne firmy, ale również w dalszym ciągu dbać o budowanie relacji międzyludzkich oraz sprawną komunikację. Dzisiejsza rzeczywistość stawia więc przed nimi liczne wyzwania, związane zarówno z wdrażaniem nowoczesnych narzędzi, jak i zaspokajaniem rosnących oczekiwań klientów, którzy spodziewają się szybkiej, a zarazem profesjonalnej obsługi.
Wybór między działalnością nierejestrowaną a pełną rejestracją w CEIDG to kluczowa decyzja, która determinuje Twoje obciążenia podatkowe oraz zakres obowiązków prawnych. Poznaj różnice między tymi rozwiązaniami i dowiedz się, kiedy profesjonalne wsparcie księgowe staje się niezbędne dla bezpieczeństwa Twojego biznesu.
Jeśli prowadzisz firmę, z pewnością masz świadomość, że nawet przy doskonałej organizacji pracy działu obsługi klienta, co jakiś czas mogą powracać te same problemy spowodowane przez czynnik ludzki. Ktoś nie dostał na czas oferty, czyjeś zapytanie zaginęło w dokumentacji, ważny mail nie doczekał się odpowiedzi... Rozwiązaniem tych problemów jest odpowiednio dopasowane do potrzeb firmy oprogramowanie CRM.
Jak wynika z raportu przygotowanego przez firmę Grant Thornton, w Polsce jedynie 8% średnich i dużych firm zlecało kiedykolwiek obsługę księgową na zewnątrz.